Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2026
Don Diego se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios. Le recomendamos leer atentamente esta política para comprender nuestras prácticas en materia de datos.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Don Diego (o la entidad legal que opere el proyecto correspondiente). Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de Contacto de este sitio web.
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y—cuando usted los proporcione—identificadores como el CURP y demás claves oficiales necesarias para un trámite o verificación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
- Datos de analítica y diagnóstico: vistas de página, clics, metadatos de interacción, información del dispositivo y navegador, referencias o parámetros de campaña, grabaciones de sesión enmascaradas y diagnósticos de errores recopilados a través de PostHog. No enviamos intencionalmente contenidos de formularios, texto de conversaciones del chat, nombres, correos electrónicos o teléfonos a eventos personalizados de analítica en PostHog.
- Datos proporcionados voluntariamente: información que nos facilita al completar formularios, solicitar información de proyectos, suscribirse a newsletters o comunicarse con nosotros.
- Verificación, cumplimiento y análisis de riesgo (cuando aplique): para proteger a Don Diego, a compradores y a la comunidad, podremos tratar el resultado y notas vinculadas a verificación de identidad, revisiones de antecedentes o similares y consultas a plataformas legales o de consulta pública, proveedores de prevención de fraude y servicios alineados con PLD, siempre de forma lícita y proporcionada.
- Chat del sitio web: si utiliza el chat opcional, podemos almacenar sus mensajes, un identificador de sesión aleatorio en su navegador, una clave de visitante seudónima derivada de metadatos de conexión anonimizados (como dirección IP y tipo de navegador) y preferencias o datos de contacto que escriba en el chat.
Las consultas iniciales pueden someterse a un Comité de revisión interno antes de compartir información comercial o sensible (por ejemplo, precios detallados). Ese proceso puede apoyarse en las categorías de datos anteriores, incluida la verificación y revisiones descritas, para un análisis de seguridad y idoneidad de buena fe.
No recopilamos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, salud, orientación sexual, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y con su consentimiento explícito.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para: responder a sus consultas sobre nuestros proyectos inmobiliarios; enviarle información comercial sobre desarrollos, promociones y novedades (si ha dado su consentimiento); gestionar su suscripción a newsletters; mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio web; medir el rendimiento del sitio y diagnosticar errores; cumplir con obligaciones legales; llevar a cabo la revisión en Comité, prevención de fraude y análisis alineados con PLD (incluido, cuando usted lo proporcione, el uso de su CURP y el resultado de plataformas legales o de cumplimiento); y, en su caso, gestionar procesos de compra o reserva.
La información del chat de este sitio (incluido el contenido de las conversaciones) queda registrada y conservada, y también podremos utilizarla para marketing directo, newsletters y listas de correo, conforme al consentimiento que nos haya prestado y a la normativa aplicable.
4. Base Legal
El tratamiento de sus datos se basa en: su consentimiento (cuando nos proporciona datos a través de formularios o suscripciones); la ejecución de medidas precontractuales o contractuales (cuando solicita información o servicios); nuestro interés legítimo (mejora del sitio, seguridad, comunicación comercial); y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico, diagnosticar errores y entender cómo se usa el sitio. Nuestro proveedor de analítica, PostHog, puede utilizar cookies, almacenamiento local, grabación de sesión y tecnologías similares para analítica web, seguimiento de errores y mejora del producto. La grabación de sesión y la captura automática se configuran para enmascarar texto sensible, campos de formulario y atributos de elementos cuando sea práctico. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
6. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio (hosting, análisis web, diagnóstico de errores, grabación de sesión, envío de correos), incluido PostHog para analítica y diagnóstico, y, cuando sea necesario de forma lícita para una verificación, con proveedores de identidad, cumplimiento o plataformas de información legal, bajo acuerdos de confidencialidad y encargos adecuados. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.
7. Sus Derechos
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares en México y el RGPD cuando aplique), usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos supuestos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado cuando aplique.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de Contacto. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.
9. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Los registros del chat del sitio web y los campos inferidos relacionados suelen conservarse hasta veinticuatro (24) meses, salvo que la ley exija un plazo menor o los eliminemos antes tras una solicitud válida.
10. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que nos contacte para proceder a su eliminación.
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier actualización. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados en la sección de Contacto de este sitio web.